鈴鈴雜貨鋪

《帶人：讓員工完全臣服的管理術》

• 
  
  第一篇
  
  
  
  
  
  使用人才是管理者的必備素質
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  選好人才能用好才010
  
  
  
  
  
  不遺餘力地留住優秀的人才016
  
  
  
  
  
  要挖人就要捨得付出023
  
  
  
  
  
  用人不妨適時「中庸」028
  
  
  
  
  
  管理者要本著量才適用、揚長避短
  
  
  
  
  
  的原則合理搭配使用人才031
  
  
  
  
  
  管理者要區別對待不同年齡層的員工038
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第二篇
  
  
  
  
  
  威信管理才會做出成效
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  樹立威信要有戰術046
  
  
  
  
  
  注重承諾才能贏到下屬的信任050
  
  
  
  
  
  慎重表態，說到就要做到053
  
  
  
  
  
  用自己的風格感染下屬056
  
  
  
  
  
  適當時候要「御駕親征」060
  
  
  
  
  
  千萬不能感情用事063
  
  
  
  
  
  面對壓力自己承擔067
  
  
  
  
  
  不假公濟私損及個人形象070
  
  
  
  
  
  堅決拆散小圈子072
  
  
  
  
  
  適度地發火075
  
  
  
  
  
  距離產生威嚴077
  
  
  
  
  
  對下屬恩威並用080
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第三篇
  
  
  
  
  
  該出手時要勇於出重拳
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  該果斷時絕不可猶豫084
  
  
  
  
  
  以明確態度糾正下屬的錯誤087
  
  
  
  
  
  原則問題上不能做牆頭草091
  
  
  
  
  
  以有效方法讓狂傲者俯首聽命095
  
  
  
  
  
  大膽揮起「解僱」的殺手098
  
  
  
  
  
  在「藉口」上做文章101
  
  
  
  
  
  不妨遷就一陣、威懾一次104
  
  
  
  
  
  抓住癥結才出手110
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第四篇
  
  
  
  
  
  懂得授權
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  管理者不能凡事都親力親為116
  
  
  
  
  
  不懂得授權就無法成為優秀的管理者121
  
  
  
  
  
  給下屬授權要講究原則和技巧128
  
  
  
  
  
  授權時應區別權限131
  
  
  
  
  
  大幅升職，讓員工都當老闆134
  
  
  
  
  
  慎選「受權者」137
  
  
  
  
  
  要堅決清除合理授權的障礙139
  
  
  
  
  
  把授權落在實處143
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第五篇
  
  
  
  
  
  公平與公正是管理者應記住的管理要訣
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  公正比公平更重要146
  
  
  
  
  
  處理員工之間的衝突要先將衝突分類149
  
  
  
  
  
  藝術性地解決衝突154
  
  
  
  
  
  學會減少衝突的十招162
  
  
  
  
  
  認清小團體的危害166
  
  
  
  
  
  用競爭取代「內耗」169
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第六篇
  
  
  
  
  
  和諧的關係是提高管理效率的潤滑劑
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  站在員工的立場考慮問題180
  
  
  
  
  
  關鍵時刻給予下屬必要的支持185
  
  
  
  
  
  當好員工的家長187
  
  
  
  
  
  讓企業充滿人情味191
  
  
  
  
  
  放下自己的「架子」193
  
  
  
  
  
  記住員工的姓名195
  
  
  
  
  
  對員工進行感情管理201
  
  
  
  
  
  瞭解員工的滿意度204
  
  
  
  
  
  創造輕鬆的氣氛209
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第七篇
  
  
  
  
  
  裝糊塗能讓你管得更明白
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  有些事情確實需要裝糊塗214
  
  
  
  
  
  要裝糊塗而不要真糊塗217
  
  
  
  
  
  利用模糊思維，巧妙迴避問題220
  
  
  
  
  
  推功攬過也是一種「糊塗術」223
  
  
  
  
  
  切忌與員工搶功226
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  第八篇
  
  
  
  
  
  柔比硬有時能產生更佳的管理效果
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  學會以柔克剛的管理術230
  
  
  
  
  
  領導者先要管好自己的脾氣233
  
  
  
  
  
  把反對者變成擁護者才算真本事237
  
  
  
  
  
  給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會240
  
  
  
  
  
  透過化解矛盾提高下屬的積極性243
  
  
  
  
  
  「戴高帽子」是一種聰明的管理術252